1. Leia cuidadosamente!

A Fromtherm se importa profundamente com a privacidade dos seus visitantes e usuários. Para tal propósito, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como a Fromtherm Sistemas Térmicos, coleta, usa e compartilha as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados que você pode ter com relação a essas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Fromtherm, inclusive visitantes não registrados e usuários registrados.

Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco pelo contato@fromtherm.com.br.

 

2. Quais Informações Pessoais coletamos

Para prestar-lhe os Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável (“Informações Pessoais”). Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:

  1. Informações que você nos envia. Quando se registra nos nossos formulários de contato, você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone.

  2. Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, faz downloads e/ou usa qualquer dos nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação e transmissão rápida de Visitantes e Usuários nos Serviços, mapas de calor e rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.

 

3. Como usamos essas Informações Pessoais

Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

  1. Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;

  2. Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte técnico contínuos;

  3. Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 6 abaixo);

  4. Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;

  5. Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;

  6. Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação; e

  7. Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.

4. Onde armazenamos as suas Informações Pessoais?

Informações Pessoais de Usuários e de Usuários de Usuários podem ser armazenadas em centros de dados internoda da Fromtherm Sistemas Térmicos.

​  

5. Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros

Nós usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho atividades de marketing e personalizar a sua experiência.​

Observe que não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal “Não Rastrear” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel. No entanto, a maioria dos navegadores permite que você controle cookies. podendo aceitá-los ou removê-los. Você pode também configurar a maioria dos navegadores para notificá-lo caso receba um cookie ou optar por bloquear cookies pelo seu navegador.

 

6. Comunicações da Fromtherm

Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, chamadas de marketing e formas similares de comunicação da Fromtherm​.

Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode notificar a Fromtherm a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” ou PARAR contidas nas comunicações promocionais que receber.

 

7. Os seus direitos com relação às suas Informações Pessoais

A Fromtherm concorda que é imperativo que você tenha controle sobre as suas Informações Pessoais. Ao amparo de regulamentos de privacidade mundialmente, a Fromtherm está tomando medidas para habilitá-lo a acessar, receber cópias, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local (mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro).

 

8. Perguntas e reclamações

Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco – os nossos dados constam no final desta Política de Privacidade.​

A equipe do nosso Diretor de Proteção de Dados investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso. Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for razoavelmente possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.  ​

Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória local de proteção de dados a qualquer momento. No entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.

 

9. Retenção de dados

Podemos reter as suas Informações Pessoais (assim como Informações Pessoais de Usuários de Usuários) enquanto não houver contato contrário à retenção de dados, conforme indicado nesta Política de Privacidade.

​​ 

10. Sites de terceiros

Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros linkados.

 

11. Fóruns públicos e conteúdos de usuários

Os nossos serviços oferecem blogs que podem ser acessados publicamente. Observe que todas as Informações Pessoais que você envie em qualquer dessas áreas poderão ser lidas, coletadas e usadas por terceiros que tenham acesso a tais informações. Para solicitar a remoção das suas Informações Pessoais dos nossos blogs, comunidades ou fóruns, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo: contato@fromtherm.com.br. Em alguns casos, talvez não consigamos remover as suas Informações Pessoais dessas áreas. Por exemplo, se você usar uma candidatura de terceiros para publicar um comentário (como o aplicativo do plugin de rede social do Facebook) enquanto estava conectado com o seu perfil relacionado a tal terceiro, terá que se conectar novamente a esse aplicativo ou entrar em contato com o provedor dele se quiser remover as Informações Pessoais que postou nessa plataforma.

De qualquer modo, aconselhamos a não publicar Informações Pessoais (por qualquer meio) que você não deseje divulgar em público.

Esclarecendo, recomendamos não fazer upload nem publicar quaisquer informações que você não deseje que se tornem públicas.

 

12.  Atualizações e interpretação

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. Com relação a qualquer Política de Privacidade atualizada, notificaremos você, pediremos o seu consentimento e/ou tomaremos quaisquer outras medidas, conforme exigido pela legislação aplicável.

Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as Informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

13. Entre em contato conosco.

Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direito, consulte estas seções ou entre em contato com a equipe do Diretor de Proteção de Dados pelo contato@fromtherm.com.br.

Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade. 

Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes

Política de Privacidade da
Fromtherm Sistemas Térmicos

Última atualização da política: 08 de novembro de 2021.

Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato conosco!